Meu Proxima é um portal web de consulta, não um aplicativo móvel disponível em uma loja. Editado por Tutelle Au Quotidien, este serviço permite que os maiores protegidos e seus familiares autorizados consultem os dados financeiros e documentos relacionados a uma medida de proteção jurídica. O acesso passa obrigatoriamente pelo mandataire judiciaire à protection des majeurs (MJPM), que abre o dossiê e transmite as credenciais.
Meu Proxima e conta bancária distinta: uma recente exigência regulatória
Desde janeiro de 2025, cada medida de proteção (tutela, curatela reforçada, algumas salvaguardas de justiça) deve estar associada a uma conta bancária distinta, incluindo para patrimônios modestos. Essa obrigação multiplica o número de contas a serem acompanhadas para cada pessoa protegida.
Meu Proxima organiza essa complexidade ao oferecer uma visão consolidada por dossiê. A teletransmissão bancária integrada ao software Proxima alimenta o portal de consulta, evitando que as famílias tenham que lidar com vários extratos em papel ou espaços bancários online.
Para os cuidadores que desejam baixar o aplicativo Meu Proxima, o primeiro passo é entender que o procedimento não passa pelo Google Play ou pela App Store, mas por um pedido direto ao mandataire responsável pela medida.
Ativação do espaço protegido Meu Proxima: papel do mandataire
A ativação não depende do usuário final. É o MJPM (ou o serviço tutelar) que decide abrir o acesso ao portal monproxima.fr e que gera as credenciais de login. Essa particularidade distingue Meu Proxima da maioria dos serviços digitais de uso geral.
O que o mandataire controla
O mandataire escolhe quais dados tornar visíveis. O maior protegido vê apenas as informações validadas: nenhuma operação bancária pode ser realizada a partir do Meu Proxima. Esse bloqueio funcional é intencional, projetado para proteger a pessoa sob medida de proteção.
Na prática, o mandataire também pode conceder acesso consultivo a um familiar autorizado (família, cuidador designado). Esse acesso permanece distinto do do maior protegido e pode ser revogado a qualquer momento.
Obter suas credenciais
- Contatar o mandataire judiciaire ou o serviço tutelar por carta ou telefone para solicitar a abertura de um acesso ao Meu Proxima
- Fornecer os documentos solicitados (documento de identidade, vínculo de parentesco ou decisão judicial autorizando o acesso)
- Aguardar a criação da conta pelo mandataire, que então transmite um identificador e uma senha provisória
Se o mandataire não oferecer espontaneamente o acesso, o pedido por escrito continua sendo a alavanca mais eficaz. Uma recusa deve ser justificada e pode ser objeto de uma denúncia ao juiz das tutelas.
Conexão ao monproxima.fr a partir de um navegador ou tablet
Meu Proxima funciona em qualquer navegador web atualizado (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Nenhuma instalação é necessária. Essa característica torna o serviço acessível em computador fixo, portátil ou tablet, incluindo em EHPAD.
Criar um atalho na tela inicial
Em um tablet ou smartphone, abra monproxima.fr no navegador e use a opção “Adicionar à tela inicial”. Isso cria um ícone que se parece com um aplicativo clássico. O atalho abre diretamente o portal web, sem passar por uma loja.
Para um maior protegido que não se sente à vontade com o digital, essa manipulação pode ser realizada uma única vez pelo cuidador. O acesso se torna então tão simples quanto pressionar um ícone.
Pontos de bloqueio frequentes
- Senha esquecida: a redefinição passa pelo mandataire, não por um formulário automático clássico
- Navegador obsoleto: versões antigas do Internet Explorer ou Safari em iPads antigos podem impedir a exibição correta do portal
- Conexão de internet instável: Meu Proxima não funciona offline, cada consulta requer uma conexão ativa
- Confusão com outros serviços chamados “Proxima”: verificar se o endereço na barra de navegação é realmente monproxima.fr
Segurança dos dados e risco de phishing em torno do Meu Proxima
Os dados consultados no Meu Proxima dizem respeito a pessoas juridicamente vulneráveis. A vigilância sobre a segurança da conexão não é um luxo.
Sempre verificar a URL exata antes de inserir suas credenciais. Tentativas de phishing exploram nomes de domínio semelhantes (“mon-proxima”, “monproxima-connexion”) para recuperar senhas. O único portal legítimo é monproxima.fr.
Boas práticas em dispositivo compartilhado
Em EHPAD ou em um computador familiar, nunca registrar a senha no navegador. Usar a navegação privada evita que a sessão permaneça aberta após a consulta. Em um tablet compartilhado com o cuidador, criar um perfil de usuário distinto isola os dados de cada pessoa.
O portal Meu Proxima está sujeito à regulamentação sobre a proteção de dados pessoais. O mandataire, como responsável pelo tratamento, deve garantir que o acesso concedido respeite o quadro da medida de proteção.
Separação entre software profissional Proxima e portal Meu Proxima
Uma confusão frequente merece ser esclarecida. Proxima é o software profissional utilizado pelos mandataires para gerenciar as medidas de proteção (contabilidade, documentos justificativos, relatórios ao juiz). Meu Proxima é um bloco de consulta distinto, conectado ao software profissional por um mecanismo de transparência regulamentada.
O maior protegido ou o familiar autorizado vê apenas o que o mandataire validou. A GED (gestão eletrônica de documentos) integrada ao Proxima permite anexar documentos justificativos às escrituras contábeis, e apenas os documentos tornados visíveis aparecem no lado do Meu Proxima.
Essa arquitetura explica por que algumas informações esperadas pelas famílias não aparecem imediatamente no portal. O prazo depende do ritmo de validação do mandataire, não de um mau funcionamento técnico.
O acesso ao Meu Proxima continua condicionado pela relação com o mandataire judiciaire. Qualquer dificuldade persistente, seja uma recusa de abertura de conta ou uma ausência prolongada de atualização dos dados, pode ser relatada ao juiz das tutelas competente.
