Mon Proxima ist ein Webportal zur Konsultation, keine mobile Anwendung, die in einem Store verfügbar ist. Herausgegeben von Tutelle Au Quotidien ermöglicht dieser Dienst geschützten Erwachsenen und ihren autorisierten Angehörigen, die finanziellen Daten und Dokumente im Zusammenhang mit einer rechtlichen Schutzmaßnahme einzusehen. Der Zugang erfolgt zwingend über den gerichtlichen Betreuer für geschützte Erwachsene (MJPM), der die Akte eröffnet und die Zugangsdaten übermittelt.
Mon Proxima und separates Bankkonto: eine neue regulatorische Anforderung
Seit Januar 2025 muss jede Schutzmaßnahme (Vormundschaft, verstärkte Betreuung, bestimmte gerichtliche Schutzmaßnahmen) mit einem separaten Bankkonto verbunden sein, auch für bescheidene Vermögen. Diese Verpflichtung erhöht die Anzahl der Konten, die für jede geschützte Person zu verwalten sind.
Mon Proxima organisiert diese Komplexität, indem es eine konsolidierte Sicht pro Akte anbietet. Die in die Software Proxima integrierte Bankübertragung speist das Konsultationsportal, was es den Familien erspart, zwischen mehreren Papierauszügen oder Online-Banking-Bereichen zu jonglieren.
Für Angehörige, die die Anwendung Mon Proxima herunterladen möchten, besteht der erste Schritt darin, zu verstehen, dass das Verfahren nicht über Google Play oder den App Store, sondern über eine direkte Anfrage beim zuständigen Betreuer erfolgt.
Aktivierung des geschützten Bereichs Mon Proxima: Rolle des Betreuers
Die Aktivierung hängt nicht vom Endbenutzer ab. Es ist der MJPM (oder der Betreuungsdienst), der entscheidet, ob der Zugang zum Portal monproxima.fr eröffnet wird und der die Zugangsdaten generiert. Dieses Merkmal unterscheidet Mon Proxima von den meisten digitalen Diensten für die breite Öffentlichkeit.
Was der Betreuer kontrolliert
Der Betreuer wählt aus, welche Daten sichtbar gemacht werden. Der geschützte Erwachsene sieht nur die validierten Informationen: keine Bankgeschäfte können über Mon Proxima durchgeführt werden. Diese funktionale Blockade ist absichtlich und soll die Person unter Schutzmaßnahme schützen.
In der Praxis kann der Betreuer auch einem autorisierten Angehörigen (Familie, benannter Helfer) einen konsultativen Zugang gewähren. Dieser Zugang bleibt von dem des geschützten Erwachsenen getrennt und kann jederzeit widerrufen werden.
Zugangsdaten erhalten
- Den gerichtlichen Betreuer oder den Betreuungsdienst per Brief oder Telefon kontaktieren, um die Eröffnung eines Zugangs zu Mon Proxima zu beantragen
- Die angeforderten Nachweise bereitstellen (Personalausweis, Verwandtschaftsverhältnis oder gerichtliche Entscheidung, die den Zugang autorisiert)
- Auf die Erstellung des Kontos durch den Betreuer warten, der dann eine Benutzer-ID und ein vorläufiges Passwort übermittelt
Wenn der Betreuer den Zugang nicht spontan anbietet, bleibt die schriftliche Anfrage das effektivste Mittel. Eine Ablehnung muss begründet werden und kann dem Betreuungsrichter gemeldet werden.
Verbindung zu monproxima.fr über einen Browser oder ein Tablet
Mon Proxima funktioniert über jeden aktuellen Webbrowser (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Es ist keine Installation erforderlich. Dieses Merkmal macht den Dienst auf Desktop-Computern, Laptops oder Tablets zugänglich, auch in Pflegeheimen.
Verknüpfung auf dem Startbildschirm erstellen
Auf einem Tablet oder Smartphone monproxima.fr im Browser öffnen und dann die Option “Zum Startbildschirm hinzufügen” verwenden. Dadurch wird ein Symbol erstellt, das wie eine klassische Anwendung aussieht. Die Verknüpfung öffnet direkt das Webportal, ohne über einen Store zu gehen.
Für einen geschützten Erwachsenen, der mit digitalen Medien nicht vertraut ist, kann dieser Vorgang einmalig vom Helfer durchgeführt werden. Der Zugang wird dann so einfach wie ein Klick auf ein Symbol.
Häufige Blockaden
- Passwort vergessen: Die Zurücksetzung erfolgt über den Betreuer, nicht über ein automatisches Formular
- Veralteter Browser: Alte Versionen von Internet Explorer oder Safari auf alten iPads können die korrekte Anzeige des Portals verhindern
- Instabile Internetverbindung: Mon Proxima funktioniert nicht offline, jede Konsultation erfordert eine aktive Verbindung
- Verwirrung mit anderen Diensten namens “Proxima”: Überprüfen, ob die Adresse in der Adresszeile tatsächlich monproxima.fr ist
Datensicherheit und Phishing-Risiko rund um Mon Proxima
Die auf Mon Proxima konsultierten Daten betreffen rechtlich verletzliche Personen. Wachsamkeit in Bezug auf die Sicherheit des Zugangs ist kein Luxus.
Überprüfen Sie immer die genaue URL, bevor Sie Ihre Zugangsdaten eingeben. Phishing-Versuche nutzen ähnliche Domainnamen (“mon-proxima”, “monproxima-connexion”), um Passwörter zu stehlen. Das einzige legitime Portal ist monproxima.fr.
Best Practices auf gemeinsam genutzten Geräten
In Pflegeheimen oder auf einem Familiencomputer niemals das Passwort im Browser speichern. Die Nutzung des privaten Modus verhindert, dass die Sitzung nach der Konsultation offen bleibt. Auf einem mit dem Helfer geteilten Tablet sollte ein separater Benutzerprofil erstellt werden, um die Daten jeder Person zu isolieren.
Das Portal Mon Proxima unterliegt der Regelung zum Schutz personenbezogener Daten. Der Betreuer, als Verantwortlicher für die Verarbeitung, muss sicherstellen, dass der gewährte Zugang den Rahmen der Schutzmaßnahme respektiert.
Trennung zwischen der Proxima-Fachsoftware und dem Portal Mon Proxima
Eine häufige Verwirrung sollte ausgeräumt werden. Proxima ist die professionelle Software, die von den Betreuern zur Verwaltung der Schutzmaßnahmen verwendet wird (Buchhaltung, Nachweise, Berichte an den Richter). Mon Proxima ist ein separates Konsultationsmodul, das durch einen Mechanismus der kontrollierten Transparenz mit der Fachsoftware verbunden ist.
Der geschützte Erwachsene oder der autorisierte Angehörige sieht nur das, was der Betreuer validiert hat. Die in Proxima integrierte elektronische Dokumentenverwaltung (GED) ermöglicht es, Nachweise an Buchungseinträge anzuhängen, und nur die sichtbar gemachten Dokumente erscheinen auf der Seite von Mon Proxima.
Diese Architektur erklärt, warum bestimmte Informationen, die von den Familien erwartet werden, nicht sofort auf dem Portal erscheinen. Der Zeitraum hängt vom Validierungstempo des Betreuers ab, nicht von einer technischen Störung.
Der Zugang zu Mon Proxima bleibt von der Beziehung zum gerichtlichen Betreuer abhängig. Jegliche anhaltenden Schwierigkeiten, sei es eine Ablehnung der Kontoeröffnung oder ein längeres Fehlen von Datenaktualisierungen, können dem zuständigen Betreuungsrichter gemeldet werden.
