Mi Proxima es un portal web de consulta, no una aplicación móvil disponible en una tienda. Editado por Tutela Al Día, este servicio permite a los mayores protegidos y a sus familiares autorizados consultar los datos financieros y documentos relacionados con una medida de protección jurídica. El acceso pasa obligatoriamente por el mandataire judiciaire à la protection des majeurs (MJPM), que abre el expediente y transmite las credenciales.
Mi Proxima y cuenta bancaria distinta: una reciente obligación regulatoria
Desde enero de 2025, cada medida de protección (tutela, curatela reforzada, ciertas salvaguardias de justicia) debe estar asociada a una cuenta bancaria distinta, incluso para los patrimonios modestos. Esta obligación multiplica el número de cuentas a seguir para cada persona protegida.
Mi Proxima organiza esta complejidad al ofrecer una visión consolidada por expediente. La teletransmisión bancaria integrada en el software Proxima alimenta el portal de consulta, lo que evita que las familias tengan que alternar entre varios extractos en papel o espacios bancarios en línea.
Para los cuidadores que desean descargar la aplicación Mi Proxima, el primer paso consiste en entender que el procedimiento no pasa por Google Play o la App Store, sino por una solicitud directa al mandataire encargado de la medida.
Activación del espacio protegido Mi Proxima: papel del mandataire
La activación no depende del usuario final. Es el MJPM (o el servicio tutelar) quien decide abrir el acceso al portal monproxima.fr y quien genera las credenciales de acceso. Esta particularidad distingue a Mi Proxima de la mayoría de los servicios digitales de uso general.
Lo que controla el mandataire
El mandataire elige qué datos hacer visibles. El mayor protegido solo ve la información validada: ninguna operación bancaria puede realizarse desde Mi Proxima. Este bloqueo funcional es intencionado, diseñado para proteger a la persona bajo medida de protección.
En la práctica, el mandataire también puede otorgar acceso consultivo a un familiar autorizado (familia, cuidador designado). Este acceso sigue siendo distinto del del mayor protegido y puede ser revocado en cualquier momento.
Obtener sus credenciales
- Contactar al mandataire judicial o al servicio tutelar por correo o teléfono para solicitar la apertura de un acceso a Mi Proxima
- Proporcionar los documentos justificativos solicitados (documento de identidad, vínculo de parentesco o decisión judicial que autorice el acceso)
- Esperar la creación de la cuenta por parte del mandataire, quien luego transmite un identificador y una contraseña provisional
Si el mandataire no ofrece espontáneamente el acceso, la solicitud por escrito sigue siendo el recurso más eficaz. Un rechazo debe estar motivado y puede ser objeto de un informe al juez de tutelas.
Conexión a monproxima.fr desde un navegador o una tableta
Mi Proxima funciona desde cualquier navegador web actualizado (Chrome, Firefox, Safari, Edge). No se requiere instalación. Esta característica hace que el servicio sea accesible en computadora de escritorio, portátil o tableta, incluso en EHPAD.
Crear un acceso directo en la pantalla de inicio
En una tableta o un smartphone, abrir monproxima.fr en el navegador, luego usar la opción “Agregar a la pantalla de inicio”. Esto crea un ícono que se asemeja a una aplicación clásica. El acceso directo abre directamente el portal web, sin pasar por una tienda.
Para un mayor protegido poco familiarizado con lo digital, esta manipulación puede ser realizada una sola vez por el cuidador. El acceso se vuelve luego tan simple como presionar un ícono.
Puntos de bloqueo frecuentes
- Contraseña olvidada: la reinicialización pasa por el mandataire, no por un formulario automático clásico
- Navegador obsoleto: las versiones antiguas de Internet Explorer o Safari en antiguos iPad pueden impedir la visualización correcta del portal
- Conexión a internet inestable: Mi Proxima no funciona sin conexión, cada consulta requiere una conexión activa
- Confusión con otros servicios llamados “Proxima”: verificar que la dirección en la barra de navegación sea efectivamente monproxima.fr
Seguridad de los datos y riesgo de phishing alrededor de Mi Proxima
Los datos consultados en Mi Proxima conciernen a personas jurídicamente vulnerables. La vigilancia sobre la seguridad de la conexión no es un lujo.
Siempre verificar la URL exacta antes de ingresar sus credenciales. Intentos de phishing explotan nombres de dominio similares (“mon-proxima”, “monproxima-connexion”) para recuperar contraseñas. El único portal legítimo es monproxima.fr.
Buenas prácticas en dispositivo compartido
En EHPAD o en una computadora familiar, nunca guardar la contraseña en el navegador. Usar la navegación privada permite evitar que la sesión permanezca abierta después de la consulta. En una tableta compartida con el cuidador, crear un perfil de usuario distinto aísla los datos de cada persona.
El portal Mi Proxima está sujeto a la regulación sobre la protección de datos personales. El mandataire, como responsable del tratamiento, debe garantizar que el acceso otorgado respete el marco de la medida de protección.
Separación entre el software profesional Proxima y el portal Mi Proxima
Una confusión frecuente merece ser aclarada. Proxima es el software profesional utilizado por los mandataires para gestionar las medidas de protección (contabilidad, documentos justificativos, informes al juez). Mi Proxima es un módulo de consulta distinto, conectado al software profesional mediante un mecanismo de transparencia regulada.
El mayor protegido o el familiar autorizado solo ve lo que el mandataire ha validado. La GED (gestión electrónica de documentos) integrada en Proxima permite adjuntar justificativos a las anotaciones contables, y solo los documentos que se hacen visibles aparecen en el lado de Mi Proxima.
Esta arquitectura explica por qué cierta información esperada por las familias no aparece de inmediato en el portal. El retraso depende del ritmo de validación del mandataire, no de un mal funcionamiento técnico.
El acceso a Mi Proxima sigue condicionado por la relación con el mandataire judicial. Cualquier dificultad persistente, ya sea un rechazo de apertura de cuenta o una ausencia prolongada de actualización de datos, puede ser reportada al juez de tutelas competente.
